Arrivée samedi 21 juillet 2007 : après le voyage avion en compagnie Air France et …en compagnie de Fanny et Edouard, transfert à la maison d'hôte de YAYA, accueil sympathique, installation dans une chambre spacieuse de 3 lits : il est 23 h heure locale, la nuit de repos peut commencer.
Dimanche 22 juillet : matinée de « repérage »,après midi : ballade au marché des artisans avec Marc et Baba. Soirée de rencontre avec d’autres volontaires, le couple Marie Agnès et Dominique, puis Sylvie, puis Fabien.
Lundi 23 juillet : départ de chez Yaya à 8h30. Mamotou SOUMARE, le Chargé de programme Planète Urgence à BAMAKO nous a fixé comme préambule à nos missions de formation, la participation au démarrage de celle de Edouard PETITJEAN. Cette formation (techniques de gestion et de développement commercial de stades) s’adresse à une vingtaine de directeurs de différents stades du Mali. Nous avons donc l’honneur d’être participants à l’ouverture de la session présidée par Monsieur le Secrétaire Général de la Jeunesse et des Sports, qui est un adjoint direct du Ministre.
Nous laissons Edouard à sa tâche pour nous rendre sur les lieux de celle de Marie, à savoir une formation en Psychomotricité de la petite enfance. Cette formation est destinée aux enseignants et animateurs d’une crèche ou jardin d’enfant. Nous recevons encore un accueil chaleureux de la part du Promoteur (financier) de la crèche, de son directeur et de l’ensemble de l’équipe pédagogique.
Nous nous rendons ensuite sur la mission qui me concerne directement : Les 3AG
(Association d’Aide et d’Appui aux Groupements ruraux et urbains).Cette première prise de contact se déroule dans un climat chaleureux et professionnel que j’apprécie immédiatement. Un rapide tour de table permet à tous les participants (8 personnes) de se présenter. Samba TOGOLA, le Coordinateur (manager) explique en quelques phrases les activités de 3 AG et aussi un rapide historique.
Je retiens que 3AG a été créée en 1990 et supervise une quarantaine de villages dans lesquels des associations bénéficient de son appui. Les domaines d’activité de ces associations bénéficiaires sont précis : la Femme, la Jeunesse et les Chasseurs. Les villages sont géographiquement situés à l’est et sud-ouest de Bamako. La stratégie globale de 3 AG consiste à « autonomiser » les associations en les organisant en fédération.
Mardi 24 juillet : une demi-heure me sépare du quartier où se trouvent les bureaux de 3 AG.
Un tour de table permet de faire une présentation plus complète des participants.
Samba TOGOLA le coordinateur général
Yaya TRAORE, son adjoint, également superviseur et agent de terrain spécialisé en agronomie,
Fatou DIAW agent spécialisé en Santé (elle est Infirmière de profession ),
Boubacar COULIBALY animateur de terrain
Souleymane FADIGA, superviseur agent spécialisé en maraîchages et hydraulique,
Adama KEITA animateur de terrain
Fatimata KEITA, chef comptable,
Kalifa DOUMBIA, aide comptable
Hawa Wellé DIALO, secrétaire.
Adama CAMARA, chauffeur mécanicien.
Sadio DEMBELE, gardien des bureaux.
Nous réglons les contingences d’horaires et de pauses. Ce sera 9h 13h avec pause de 10h45 à 11h.
Le premier sujet abordé concerne les attentes des participants : j’induis des termes notionnels sur la liste telle qu’elle est inscrite sur paper board et qui se définit comme suit :
1 Appréciation du fait et du jugement (objectivité et subjectivité)
2 suivi, contrôle et évaluation, délégation de pouvoir (confiance n’exclut pas contrôle)
3 exercices sur le stress psychologique (organisation méthodologique ennemie du stress)
4 10 verbes pour changer les Hommes.
5 choix des options. (decision making process)
6 pyramide des besoins humains (Abraham Maslow –1940 « theory of Human needs)
7 Evaluation Amélioration Développement. (auto- audit- action individuel)
Je présente le plan de formation que j’ai prévu. Nous convenons ensemble que les différents points évoqués (attentes) décrits ci-dessus se retrouveront traités dans le plan.
Le premier thème est : points communs et différences entre une entreprise marchande et une entreprise de l’économie sociale et solidaire. L’objectif du thème est d’amener les stagiaires à le prise de conscience que mis à part les ressources financières de départ (capital) et leurs propriétaires (actionnaires), mis à part aussi la destination d’une partie des bénéfices de l’entreprise qui est destinée aux actionnaires (dividendes), la dynamique et l’efficacité du fonctionnement d’une entreprise du secteur « marchand » et d’une entreprise du secteur de «l’économie sociale» répondent aux même impératifs organisationnels et de management. Le marketing, l’amélioration continue de la qualité de production, la mesure permanente de la satisfaction « clients » sont autant de motifs pour créer un outil « entreprise » intégrant les techniques de Management par la Qualité de la norme ISO 9001.
Mercredi 25 juillet : nous avons à l’ordre du jour l’analyse puis l’amélioration de l’organigramme existant. L’objectif du thème est de redessiner l’organigramme à partir des attentes des « clients » de l’entreprise. Le thème d’hier nous a conduit à définir 2 types de « clients, de marché » :
1°la Fédération regroupant et incluant les associations de Education Santé des Femmes, éducation de la Jeunesse, des Chasseurs.
2°les Partenaires Financiers
-a) actuels (actifs, en cours…)
-b) potentiels (prospectifs…)
La démarche consiste à d’une part identifier les intervenants directs (front office) de la structure vis à vis des « clients », les intervenants indirects (back office). Chaque poste est décrit en terme de titre/intitulé, de tâches principales, de « points critiques », de tâches annexes, de rapport/positionnement/rattachement hiérarchique et/ou fonctionnel.
En guise de respiration méthodologique, j’ai suspendu le travail sur le thème en cours pour répondre à leur demande (formulée mardi) de compréhension de la pyramide des besoins et motivations humains définie par Abraham MASLOW (1940).
| Accomplissement personnel |
Pyramide des besoins
Jeudi 26 juillet : Après un tour de table pour que chacun s’exprime sur le déroulement de la formation, poursuite de la description par chaque participant de leur fonction. L’objectif consiste à leur permettre d’approcher concrètement de la méthodologie organisationnelle de la norme ISO 9001 (système de Management par la Qualité).
Vendredi 27 juillet : suite de la description/transcription des fonctions : à la fin de matinée (12 h au lieu de 13 car le vendredi est un jour pieux), nous avons passé en revue détaillée la Chef-Comptable, l’Aide-Comptable, les 2 animateurs Education et Agriculture, la Responsable Santé/Femme, le Coordinateur Adjoint Superviseur, le Superviseur.
Lundi 30 juillet : suite et fin des définitions de Fonction, celle du Coordinateur Général, celle de l’Assistante de Coordination générale, puis celles du Mécanicien-Chauffeur et du Gardien des Bâtiments.
Mardi 31 juillet : accompagnement sur le terrain avec Adama CAMARA (Chauffeur), Fatou TRAORE KEÏTA, Yaya TRAORE.
Le programme à l’ordre du jour consiste à se rendre sur le village de BOUGOUBA à 115 Kms de BAMAKO (route goudronnée et de piste) puis ensuite se rendre sur le village DANGASSA à une vingtaine de Kms de piste plus loin.
BOUGOUBA : une réunion est organisée avec Monsieur Namory SACKO le Chef des Chasseurs qui est visiblement le Doyen et Chef du village. Une quinzaine d’agriculteurs (hommes et femmes) viennent nous écouter, poser des questions et répondre à nos questions. Je les interroge sur les attelages (2 bœufs + soc de charrue) qu’ils ont acquis grâce à 3AG. Le moment est d’une intensité émotionnelle difficilement exprimable. Ce sont des gens courageux, intelligents, humains…bref je me sens petit mais en même temps à ma place à leurs cotés : un même idéal de fraternité nous rassemble.
J’ai bien noté qu’ils avaient le projet de réalisation d’un élevage de poulets qui doit être porté par les Jeunes. Deux obstacles pour l’instant : toute la main d’œuvre doit être disponible pour l’ensemencement retardé à cause du début tardif des pluies et un problème de nombre minimal de poussins (1000) pour amortir le coût du vaccin. En outre, dès qu’ils achèteront le(s) coq(s) améliorateurs de race, il faut que l’enclos de l’élevage soit fait. Cela pourra commencer en novembre/décembre 2007.
DANGASSA : nous sommes accueillis par Monsieur Moriba CAMARA qui nous présente le siège et les bureaux de la FABEMA (Fédération des Associations de Base du Mendé –zone de Malinké) dont il est Responsable. La Fédération se sert de ce bâtiment en salle de réunion (sur le mur intérieur l’organigramme de la Fabema est clairement inscrit), de bureaux radio, mais aussi de stockage du mil. Au sujet du mil, lorsqu’une personne prend 100Kgs elle rembourse avec sa propre production 105 Kgrs…5% d’intérêts.
Nous visitons la Caisse d’épargne où nous sommes reçu par Monsieur Sekou CAMARA (Pdt du Comité des crédits, Monsieur Tamba CAMARA (caissier principal), Madame Massara CAMARA (caissière).
Puis nous visitons à 3 kms du village ce qu’ils appellent le « périmètre », une orangeraie au bord du Niger. Le Vice-Pdt, Monsieur Mamadou CAMARA nous fait visiter l’orangeraie de 3 hectares cultivée par 14 sociétaires. Le produit financier est de 75000 CFA/an / arbre.
Mercredi 1er août : nous relisons les fiches de fonctions, nous les corrigeons. L’ organigramme qui en est déduit est dessiné par les stagiaires.
(Voir organigramme réalisé sous excel
Nous finissons la matinée en abordant les thèmes de desiderata du début.
Nous entamons la création d’un site Web avec Over-blog.
Jeudi 2 août : présentation de l’appel à projet de Développement Solidaire de la Région Aquitaine. J’en profite pour leur enseigner la technique de cycle de »vente » Marché>action MKTG>Action Commerciale(Démonstration)>Action Vente (réalisation de contrats). Cette méthode est parfaitement pertinente pour organiser la conquête de financements auprès des Bailleurs de Fonds (prospects).
Je leur conseille de créer un fichier Prospect (organisme de financements) et un fichier « Client », c’est à dire un listing de tous les noms de personnes avec lesquelles 3AG a eu des relations « d’affaires » depuis le début.
1°Je suivrai leur progression dans ce travail et concrètement réaliserai un dossier de demande de Financement de projet auprès de la région Aquitaine en 2008.
2°c’est ce thème que j’intitulerais « techniques Marketing de recherche de Financements » qui pourrait être le plus utile à 3AG pour une prochaine formation Planète Urgence.
La fin de matinée est consacrée à la rédaction par les stagiaires de la fiche d’évaluation. Pendant ce temps je termine le Blog en créant avec Yaya TRAORE la première page (article de présentation de l’activité de 3AG).
Vendredi 3 juillet : la matinée (9h12h30) est consacrée à un tour de table pour des questions/sujets à revoir ou à préciser. Ensuite nous sommes rejoints par le Secrétaire Général de l’Association 3 AG qui m’adresse, à la suite de ceux du Doyen de l’équipe que j’ai formée (Kalifa, aide-comptable), des remerciements très chaleureux. En outre je reçois un magnifique cadeau, un vêtement de ville (costume) typique des hommes d’affaires en Afrique.
Je remercie et félicite pour le haut niveau d’implication professionnelle des 11 personnes de la structure 3 AG. Je remets les attestations de la formation.
Samedi 4 juillet : retour en France.
la F.E.E M.A.R.C.H.E
